| กสิกรไทยส่งกลยุทธ์ขั้นกว่าเอาใจลูกค้ากลุ่มออนไลน์ |
|
| Thursday, 18 October 2018 11:40 | |||
|
กสิกรไทยตอบรับกระแสอีคอมเมิร์ซเติบโตเอาใจกลุ่มธุรกิจค้าออนไลน์ ด้วยยุทธศาสตร์ “เปลี่ยนให้รู้ใจ ONLINE SELLER” ตั้ง KOS ศูนย์ให้คำปรึกษาเรื่องการทำตลาดออนไลน์ เสริมองค์ความรู้ ทักษะการทำตลาด พร้อมสนับสนุนเงินทุนทั้งระยะสั้น ระยะยาว และพัฒนา K DIGIBIZ ตัวช่วยด้านการจัดการธุรกิจแบบครบวงจร หวังช่วยให้ธุรกิจทำตลาดออนไลน์และบริหารจัดการได้อย่างยั่งยืน นาย พัชร สมะลาภา กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า จากข้อมูลของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) พบว่า การทำธุรกิจในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การขยายตัวของการค้าขายผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์หรืออีคอมเมิร์ซมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยประเทศไทยมีมูลค่าการซื้อขายผ่านอีคอมเมิร์ซในปี 2560 ทั้งสิ้น 2,812,592 ล้านบาท เป็นการขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าที่เป็นผู้บริโภค (B2C=Business-to-Consumer) มูลค่า 812,613 ล้านบาท และในปี 2561 คาดการณ์เติบโต 17% มูลค่าซื้อขายอยู่ที่ 949,122 ล้านบาท มีสัดส่วนมูลค่าซื้อขายออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียสูงสุดถึง 40% ซื้อขายผ่านบริการแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ หรืออี-มาร์เก็ตเพลส 35% และซื้อขายผ่านออนไลน์ของโมเดิร์นเทรด หรือ Brand.com 25% โดยในส่วนของการชำระเงิน ช่องทางการโอนเงินผ่านธนาคารได้รับความนิยมสูงสุด มีสัดส่วนถึง 65% และชำระด้วยบัตรเครดิตอยู่ที่ 35% ซึ่งบัญชีของธนาคารกสิกรไทยเป็นอันดับหนึ่งที่ลูกค้าเลือกใช้ในการโอนเงินชำระค่าสินค้า ปัจจุบันธนาคารกสิกรไทยมีลูกค้าที่คาดว่าทำธุรกิจออนไลน์ทั้งสิ้น 300,000 ราย แต่บางรายยังประสบปัญหาในการทำธุรกิจหลายด้าน ทั้งการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้น เจ้าของธุรกิจไม่มีความรู้ในการทำการตลาดออนไลน์ มีข้อจำกัดในการบริหารจัดการ ขาดเงินทุนหมุนเวียน ติดต่อลูกค้าที่มาจากหลายช่องทางไม่ทัน รวมถึงต้องการเพิ่มช่องทางการขายในการขยายตลาด นอกจากนี้ผู้ที่เพิ่งเริ่มทำธุรกิจออนไลน์หรือมีความสนใจจะเริ่มทำก็ต้องการองค์ความรู้เพิ่มว่าทำอย่างไรให้สินค้าขายได้หรือจะขายสินค้าชนิดใดดี ธนาคารกสิกรไทยเล็งเห็นปัญหาดังกล่าว จึงส่งกลยุทธ์ขั้นกว่าในการดูแลลูกค้ากลุ่มออนไลน์ให้ครอบคลุมในทุกด้านเพื่อช่วยลูกค้าในการทำตลาดออนไลน์ ด้วย 5 ตัวช่วยจัดการธุรกิจแบบครบวงจร ได้แก่ 1. รับจ่ายเงินง่าย โซลูชันที่จะช่วยให้การขายออนไลน์ง่ายขึ้น ได้แก่ K PLUS SHOP แอปพลิเคชันสำหรับร้านค้ายุคใหม่ที่รับเงินง่าย ร้านไหนก็ชอบ มีฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่ช่วยด้านบริหารจัดการ เช่น เปรียบเทียบราคา ติดตามสถานะและชำระค่าขนส่ง รายงานยอดขาย ในส่วนของการขายออนไลน์ก็จบง่ายด้วย บิลแมวเขียว QR ส่งเรียกเก็บเงินผ่านทางโซเชียล มีเดียและบริการ Pay with K+ บริการชำระเงินที่ช่วยให้การปิดการขายบน Facebook ง่ายขึ้น 2. เพิ่มสภาพคล่องให้ธุรกิจ ด้วยบริการสินเชื่อเอสเอ็มอี บน K PLUS ส่งตรงถึงลูกค้า ไม่ต้องมีหลักประกัน ไม่ต้องยื่นเอกสาร 1 นาทีสามารถรับเงินด้วยวงเงินสูงสุดถึง 1 ล้านบาท นอกจากนี้ ยังมีบริการสินเชื่อเพื่อเสริมสภาพคล่องระยะสั้น สำหรับธุรกิจออนไลน์โดยเฉพาะที่ตั้งเป้าสินเชื่อไว้ 2,000 ล้านบาท 3.เพิ่มช่องการขาย ผ่าน K PLUS Market ที่มีฐานลูกค้ากว่า 9.4 ล้านราย และช่วยพัฒนาทักษะการขายบน e–Marketplace Platform เพื่อช่วยเพิ่มช่องทางการขาย และประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว 4. เปิด K ONLINESHOP SPACE หรือ KOS ณ ชั้น 5 ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ เพื่อเป็นแหล่งให้ความรู้และให้คำปรึกษาเรื่องการทำตลาดออนไลน์และการจัดการธุรกิจ โดยมีผู้เชี่ยวชาญในวงการที่พร้อมให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว อีกทั้งยังสามารถใช้เป็นที่พบปะเพื่อสร้างเครือข่ายการเรียนรู้สำหรับลูกค้าที่อยู่ในธุรกิจเดียวกันได้อีกด้วย 5. พัฒนา K DIGIBIZ แหล่งรวบรวมตัวช่วยด้านการจัดการธุรกิจให้ดีขึ้นด้วยเครื่องมือจัดการการขาย เก็บ แพ็ค ส่ง ขนส่งสินค้า รับจ่ายเงินและจัดการบัญชี เพิ่มความสะดวกให้กับผู้ค้าออนไลน์ได้เป็นอย่างดี นายพัชร กล่าวในตอนท้ายว่า ธนาคารยังร่วมมือกับพันธมิตรต่าง ๆ อาทิ LINE@ Grab Shippop POS Vision Sellsuki Zort ITOPPLUS Flow Account PEAK JUBILI และพันธมิตรอีกมากมาย เพื่อช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจให้กับผู้สนใจทำธุรกิจออนไลน์ และผู้ที่ทำธุรกิจออนไลน์อยู่แล้วให้สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างธุรกิจให้เติบโตต่อไปอย่างยั่งยืน ท่ามกลางสภาพตลาดที่มีการแข่งขันสูง ผู้ที่สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือติดตามกิจกรรมของธนาคารได้ที่ LINE @KBank Online Shop Facebook : K SME หรือ K-Biz Contact Center 02-888-8822 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ KBank presents “Superior” strategy to delight online customer segment, offering comprehensive digital business assistance and getting ready to provide wide-ranging financial facilities In response to the growing e-commerce trend and the demand of online business segment, KASIKORNBANK (KBank) presents the “Change to Understand Online Sellers” strategy. K ONLINESHOP SPACE (KOS) has been set up as a center to give advice on online marketing and promote knowledge and skills of e-store management. KBank has been prepared to provide short- and long-term financial facilities for this segment. In addition, K DIGIBIZ has been developed to offer comprehensive management assistance service and enable online businesses to run successful e-stores in a sustainable manner. Mr. Patchara Samalapa, KBank President, said that according to the Electronic Transactions Development Agency (Public Organization), as business activities have evolved, e-commerce is growing steadily. In 2017, e-commerce transactions in Thailand totaled THB2,812,592 million, THB812,613 million of which went to Business-to-Customer (B2C) trade. In 2018, e-commerce transactions are expected to grow 17 percent to reach a total value of THB949,122 million with transactions via social media, e-marketplace and modern-trade online platform under Brand.com accounting for 40, 35 and 25 percent, respectively. Regarding payment methods, funds transfer via banks is the most popular mode of payment, representing 65 percent while the other 35 percent goes to credit card payment. KBank accounts are the most popular channel that customers have chosen for e-payment transactions. There are approximately 300,000 KBank customers in online businesses, some of which are encountering many pain points in their operations, including intense competition, lack of online marketing knowledge, management difficulties, insufficient working capital, and inability to fulfill customers’ needs via various channels. Moreover, these businesses are seeking to expand their sales channels. For online business startups or those interested in setting up their own enterprises, they need to learn how to sell products successfully or how to choose the right goods. Being aware of these problems, KBank has devised a comprehensive “Superior” strategy for online customers, consisting of five features, as follows: 1. Easy payment: K PLUS SHOP application is a solution to facilitate online commerce. Merchants will benefit from a simple payment acceptance process, with new features to assist in their management, such as price comparison, monitoring of delivery status, delivery payment and sales report. As for online selling, merchants can easily close their sales with the help of “Green Cat QR”, which allows for bill collection via social media and Pay with K+ service on facebook. 2. Enhanced liquidity: KBank offers SME loans approved via K PLUS. Without any collateral and document required, customers can obtain loans up to THB1 million in one minute. Short-term loans of THB2 billion are also available for online businesses to enhance their business liquidity. 3. Greater sales channels: K PLUS Market with more than 9.4-million customer base will help online businesses to explore new sales channels and improve their sales skills on e-Marketplace platform in order to achieve success rapidly. 4. K ONLINESHOP SPACE or KOS is opened on the 5th Floor of CentralWorld shopping complex to offer knowledge and one-to-one advice on online marketing and business management by related experts. KOS will also serve as a meeting venue for our customers to build a knowledge poll with those engaging in the same business. 5. K DIGIBIZ has been developed to provide various tools that help improve business operations, including sales, storage, packing, delivery, transportation, payment and account management kits, aimed at offering greater convenience for online traders. Mr. Patchara added that KBank has also cooperated with various business partners, namely LINE@, Grab, Shippop, POS, Vision, Sellsuki, Zort, ITOPPLUS, Flow Account, PEAK, JUBILI and many others, to offer opportunities for those interested in doing online business and help those, who are already engaging in this business, to carry out their businesses more efficiently and sustainably amid steepened competition in the market. For more details on this program or our activities, please visit LINE @KBank Online Shop, Facebook: K SME or call K-Biz Contact Center at Tel. 02-888-8822.
|
Comments