-พร้อมยกระดับ LINE OA รองรับ 'Digital Sales & Service' ตอบโจทย์ลูกค้ายุคดิจิทัลแบบไร้รอยต่อตลอด Customer Journey

ลีสซิ่งกสิกรไทยเดินหน้าเร่งเครื่องพัฒนาดิจิทัลโซลูชัน ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่ต้องการ “ความสะดวก รวดเร็ว และความชัดเจน” ตลอดกระบวนการใช้บริการสินเชื่อ ตั้งแต่เช็กวงเงินก่อนออกรถ ไปจนถึงบริการหลังการขาย ด้วยบริการ K OK ที่ให้ลูกค้ารู้ผลวงเงินเบื้องต้นด้วยตัวเองภายใน 5 นาที พร้อมเปิดตัวเพลง “K OK นะคะ” เพื่อผลักดันการรับรู้ แบรนด์ให้ชัดเจนและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าและตัวแทนขายรถยนต์ทั่วประเทศ และเตรียมอัปเกรด KLeasing LINE Official Account ให้เป็นศูนย์กลางบริการสินเชื่อรถยนต์เต็มรูปแบบรองรับ Digital Sales & Service แบบครบวงจรกว่าที่เคย

นายธีรชาติ จิรจรัสพร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด เปิดเผยวิสัยทัศน์ปี 2569 ว่า “บริษัทมุ่งขับเคลื่อนธุรกิจโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมยกระดับ Digital Sales & Service Solutions แบบครบวงจร ให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้ “ทันที” และ “ด้วยตนเอง” ผ่านโทรศัพท์มือถือเครื่องเดียว ควบคู่กับ การขยายสินเชื่อรถยนต์ไฟฟ้า (Green Finance) และพัฒนาบริการ Paperless Application & Service อย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนเป้าหมาย ESG และแนวทางการเติบโตอย่างยั่งยืนของธนาคารกสิกรไทยผ่านการยกระดับและพัฒนาประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้าธนาคาร”

จากภาพรวมตลาดรถยนต์ไฟฟ้าที่ขยายตัวแรงในปี 2568 ที่ผ่านมา ส่งผลให้สัดส่วนยอดขายรถยนต์ไฟฟ้ารวมทุกประเภท (BEV, PHEV และ HEV) ขยายตัวเป็น 44% ของยอดขายรถยนต์รวมทั้งประเทศ สอดคล้องกับยอดสินเชื่อปล่อยใหม่สำหรับรถไฟฟ้าทุกประเภทของบริษัทในปีที่ผ่านมาเติบโตขึ้น 39% โดยหนึ่งในปัจจัยสำคัญจากการสร้างโซลูชัน K EV Shop แพลตฟอร์มที่รวมดีลเด็ดจากค่ายรถไฟฟ้าชั้นนำให้ลูกค้าเลือกได้แบบง่ายและคุ้มค่าที่สุด รวมถึงการได้รับเลือกเป็นผู้ให้บริการสินเชื่อหลักจากพาร์ตเนอร์ผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าหลากหลายแบรนด์ สะท้อนความเป็นผู้นำในการให้สินเชื่อรถยนต์ไฟฟ้า ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคพลังงานสะอาด

“K OK” เช็กวงเงินเองได้ใน 5 นาที สอดรับ Responsible Lending

ในปีนี้ บริษัทยังส่ง “หมัดเด็ด” K OK โซลูชันที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเช็กวงเงินได้เองสะดวกผ่านมือถือ ผ่านระบบยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยและได้มาตรฐาน แจ้งวงเงินในไม่เกิน 5 นาที  “แนวคิดดังกล่าวสอดรับกับหลักการการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม (Responsible Lending) เพราะลูกค้าสามารถรู้วงเงินที่เหมาะกับศักยภาพทางการเงินของตัวเองก่อนเลือกซื้อรถ โดยในเดือนกุมภาพันธ์นี้ บริษัทเตรียมใช้กลยุทธ์ Music Marketing ที่นำเพลงฮิต “โอเคนะคะ” มาทำใหม่ในเวอร์ชัน “K OK นะคะ” เพื่อสร้างการจดจำแบบแมส พร้อมเพิ่มการรับรู้ในทั้งฝั่งผู้ซื้อและผู้ขายรถยนต์ สามารถรับชมได้ทาง www.kasikornbank.com/k_ok_challenge และช่องทางโซเชียลมีเดียของ KBank Live” ธีรชาติ กล่าว

ยกระดับ LINE OA สู่ศูนย์กลางบริการของบริษัท 24 ชั่วโมง

อีกหนึ่งการตอบโจทย์ลูกค้าคือ การยกระดับ KLeasing LINE Official Account ให้เป็นช่องทางหลักในการขายและให้บริการ โดยรองรับทั้งลูกค้ารถใหม่ รถมือสอง และผู้ที่ต้องการวงเงินรีไฟแนนซ์ Top Up พร้อมให้บริการได้อย่างรวดเร็ว ฟีเจอร์ใหม่ที่จะทยอยเปิดในปีนี้ ได้แก่

บริการต่อภาษีรถยนต์ฯ ฟรี สำหรับลูกค้าลีสซิ่งกสิกรไทย

การขอ e-Document ทั้งใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี และสำเนาเล่มทะเบียน เพิ่มความสะดวกสบาย และลดการใช้กระดาษ

ฟีเจอร์เช็กประวัติการผ่อนชำระย้อนหลัง เช็กยอดคงค้าง วันครบกำหนดชำระ และชำระค่างวดล่วงหน้าผ่านช่องทาง LINE

ปัจจุบันมีลูกค้าบริษัทกว่า 50% เข้ามาใช้บริการต่าง ๆ ผ่าน LINE แล้ว ซึ่งช่วยดันสัดส่วนธุรกรรมออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด และลดภาระ Call Center ลงอย่างมีนัยสำคัญ พร้อมช่วยลดการใช้กระดาษ สนับสนุนการดำเนินงานแบบยั่งยืนอีกด้วย

จากความพยายามในการพัฒนาบุคลากร กระบวนการและประสิทธิภาพการทำงานในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ส่งผลให้ลีสซิ่งกสิกรไทยคว้ารางวัล Best Auto Finance Award จาก International Finance Awards ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการสร้างนวัตกรรมการเงินที่ตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่ม บริษัทพร้อมก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วกว่าเดิม เพื่อมอบบริการที่ “โอเคกว่าเดิมในทุกมิติ”

++++++++++++++++++++++++

This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Written by :

กระแสหุ้นออนไลน์

 

Comments

B

i

u

Quote

Code

List

List item

URL

Name *
Code   
ChronoComments by Joomla Professional Solutions

Submit Comment