ศ.ดร.ศรีศักดิ์ จามรมาน ประธานกรรมการอาวุโส, อาจารย์พรพิสุทธิ์ มงคลวนิช ประธานกรรมการ, ดร.พิสิฐ พฤกษ์สถาพร กรรมการรองผู้อำนวยการ และอาจารย์วัฒนา บุญปริตร กรรมการรองผู้อำนวยการสำนักวิจัยสยามเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตโพลล์ แถลงผลการสำรวจ พฤติกรรมและความคิดเห็นต่อการใช้บริการระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Banking) ของประชาชนทั่วไปในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลระหว่างวันที่ 8-13 พฤศจิกายน พ.ศ. 2558

จากผลการสำรวจกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 1,151 คน สามารถสรุปผลได้ดังนี้ ในด้านข้อมูลทางประชากรศาสตร์ กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงคิดเป็นร้อยละ 50.83 ขณะที่ร้อยละ 49.17 เป็นเพศชาย กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่คิดเป็นร้อยละ 30.93 มีอายุเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 31 ถึง 40 ปี

ศ.ดร.ศรีศักดิ์กล่าวต่อว่า ในด้านพฤติกรรมการใช้บริการระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์ (E-banking) นั้น กลุ่มตัวอย่างมากกว่าครึ่งหนึ่งซึ่งคิดเป็นร้อยละ 55.52 ระบุว่าตนเองเคยใช้บริการระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่กลุ่มตัวอย่างร้อยละ 44.48 ยังไม่เคยใช้บริการ

สำหรับสาเหตุสำคัญสูงสุด 3 อันดับที่กลุ่มตัวอย่างใช้บริการระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์คือ ใช้บริการได้สะดวกรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงคิดเป็นร้อยละ 84.66 กระบวนการใช้บริการง่ายไม่ยุ่งยากคิดเป็นร้อยละ 81.69 ประหยัดเวลา/ค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปธนาคารคิดเป็นร้อยละ 78.25

ส่วนสาเหตุสำคัญสูงสุด 3 อันดับที่กลุ่มตัวอย่างไม่ใช้บริการระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์คือ กระบวนการใช้บริการมีความยุ่งยากซับซ้อนคิดเป็นร้อยละ 85.74 ไม่กล้าใช้บริการคิดเป็นร้อยละ 83.4 และใช้งานระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่เป็นคิดเป็นร้อยละ 80.08

ขณะเดียวกันกิจกรรมที่กลุ่มตัวอย่างนิยมทำผ่านบริการระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์สูงสุด 3 อันดับได้แก่ สอบถามยอดคงเหลือในบัญชีคิดเป็นร้อยละ 82.79 สอบถามรายการเคลื่อนไหวในบัญชีคิดเป็นร้อยละ 80.13 และบริการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารคิดเป็นร้อยละ 75.9 ขณะที่กลุ่มตัวอย่างร้อยละ 73.71 นิยมใช้บริการชำระค่าสินค้า/บริการ

นอกจากนี้กลุ่มตัวอย่างมากกว่าครึ่งหนึ่งซึ่งคิดเป็นร้อยละ 51.64 ระบุว่าตนเองเคยเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์บ้างบางครั้ง ขณะที่มีกลุ่มตัวอย่างถึงเกือบหนึ่งในสามหรือคิดเป็นร้อยละ 32.55 ที่ระบุว่าตนเองไม่เคยเปลี่ยนรหัสผ่านเลย และมีกลุ่มตัวอย่างเพียงร้อยละ 15.81 ระบุว่าเคยเปลี่ยนเป็นประจำ

ในด้านความคิดเห็นต่อการให้บริการระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์นั้น กลุ่มตัวอย่างเกือบสองในสามหรือคิดเป็นร้อยละ 63.25 มีความคิดเห็นว่าการให้บริการระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์มีความจำเป็นในสังคมปัจจุบัน

แต่อย่างไรก็ตาม กลุ่มตัวอย่างมากกว่าครึ่งหนึ่งซึ่งคิดเป็นร้อยละ 55.43 ยอมรับว่าตนเองรู้สึกกลัวว่าข้อมูลส่วนตัวของตนจะถูกขโมยขณะกำลังเข้าใช้บริการระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์

ขณะที่กลุ่มตัวอย่างมากกว่าครึ่งหนึ่งซึ่งคิดเป็นร้อยละ 55.6 เชื่อว่าการเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นประจำจะมีส่วนช่วยลดความเสี่ยงในการถูกขโมยข้อมูลส่วนตัวได้ และกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ แต่ไม่ถึงครึ่งหนึ่งซึ่งคิดเป็นร้อยละ 48.57 มีความคิดเห็นว่าการให้บริการระบบธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบันมีความปลอดภัยเพียงพอ ขณะที่กลุ่มตัวอย่างร้อยละ 40.92 มีความคิดเห็นว่ายังไม่ปลอดภัยเพียงพอ ส่วนกลุ่มตัวอย่างร้อยละ 10.51 ไม่แน่ใจ

Written by :

กระแสหุ้นออนไลน์

 

Comments

B

i

u

Quote

Code

List

List item

URL

Name *
Code   
ChronoComments by Joomla Professional Solutions

Submit Comment