นักวิชาการจากศศินทร์แนะกลยุทธ์การบริหารงานบุคคลท่ามกลางความหลากหลายของวัฒนธรรม   ชี้ต้องปรับวัฒนธรรมองค์กรรับการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์แรงงาน ย้ำการให้เกียรติและยอมรับซึ่งกันและกัน รวมทั้งไม่เปรียบเทียบจุดเด่น-จุดด้อย คือหัวใจสำคัญที่ทำให้ความแตกต่างไม่แตกแยก

ดร.กฤษติกา  คงสมพงษ์   ช่วยผู้อำนวยการด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์        สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย  เปิดเผยว่า การบริหารธุรกิจในช่วงที่ประเทศต่าง ๆ  ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้ความสนใจเรื่องการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) อีกไม่กี่ปีข้างหน้านี้    ผู้ประกอบการจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับเรื่องบุคลากรไม่น้อยไปกว่ากลยุทธ์อื่น ๆ  โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องไปลงทุนในประเทศเพื่อนบ้าน   รวมทั้งนักลงทุนในบ้านเราที่ต้องพึ่งพาการนำเข้าแรงงานจากต่างชาติ  ซึ่งจะต้องเรียนรู้เรื่องวิถีชีวิตและวัฒนธรรมของแรงงานแต่ละชาติ    ดังนั้น การบริหารงานบุคคลในช่วงที่มีการเปิดเสรีอาชีพต่าง ๆ ภาคธุรกิจต้องมีความละเอียดอ่อนมากขึ้น    จากที่ให้ความสำคัญกับนโยบายและวัฒนธรรมขององค์กรแบบเดิม ๆ  ต้องปรับกลยุทธ์เพื่อเรียนรู้ความลึกซึ้งถึงจิตใจของเพื่อนร่วมงานที่เป็นชาวต่างชาติมากยิ่งขึ้น   เนื่องจากบริหารงานบุคคลท่ามกลางความหลากหลายวัฒนธรรมและมีความแตกต่างด้านความเชื่อ    จะต้องให้เกียรติและยอมรับซึ่งกันและกัน มิเช่นนั้นจะทำให้เกิดความล้มเหลวและเกิดปัญหาในการทำงาน    ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจและสร้างความเสียหายร้ายแรง    โดยเฉพาะธุรกิจที่มีพนักงานจำนวนมากและมีความเชื่อหรือนับถือศาสนาต่างกัน    การออกกฎและระเบียบต่าง ๆ ต้องระมัดระวังมิให้เกิดความขัดแย้งจากความเชื่อของแต่ละบุคคล

“เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมก้าวเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน สถาบันบัณฑิตฯ ศศินทร์ จึงได้จัดงานสัมมนา “โค้งสุดท้ายสู่ AEC  รู้ สู้ Free Flow of HR” เมื่อเร็ว ๆ นี้ เพื่อรับมือกับการอนุญาตให้แรงงานสามารถทำงานในแต่ละประเทศได้อย่างเสรี ซึ่งองค์กรธุรกิจต่าง ๆ จำเป็นต้องเตรียมความพร้อมและปรับนโยบายรวมถึงกฎเกณฑ์ในการบริการบุคคลให้สอดคล้องกับความเชื่อและวัฒนธรรมให้มีความยืดหยุ่น   เพื่อให้ทุกคนในองค์กรเป็นสังคมที่สามารถอยู่ร่วมกันได้แม้ว่าจะมีความแตกต่างกันก็ตาม”    ดร.กฤษติกาให้ความเห็นและกล่าวว่า    ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้การทำงานท่ามกลางความแตกต่างของวัฒนธรรมได้อย่างราบรื่นก็คือ    การปรับโครงสร้างวัฒนธรรมขององค์กรให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงกับสถานการณ์ต่าง ๆ  สำคัญจะต้องปลูกฝังให้ทุกคนมีความรัก  สามัคคี  และมีน้ำใจกับเพื่อนร่วมงาน

นอกจากนี้แล้ว การบริหารงานบุคคลของธุรกิจที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมจำเป็นต้องมีความเป็นธรรม ไม่ควรคิดว่าชาติไหน   เด่นกว่าหรือประเทศไหนด้อยกว่า  ทุกคนที่มาอยู่รวมกันต้องมีความเสมอภาค แม้แต่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างเช่น  อาหารการกิน จะต้องไม่เปรียบเทียบว่าอาหารไทยอร่อยกว่า หรือวัฒนธรรมและความเชื่อของเราดีกว่า จะต้องระมัดระวังและตระหนักว่าเราก็ไม่ชอบให้ใครมาบอกว่าเราด้อยกว่า   แม้ว่าทุกชาติในอาเซียนจะชื่นชอบสินค้าของไทยเนื่องจากมีคุณภาพที่ดี   แต่อาจจะเกิดความไม่พอใจอย่างยิ่งหากไปกล่าวหาว่าผลิตภัณฑ์เขาด้อยกว่าเรา  เพื่อมิให้เกิดความขัดแย้งด้านความรู้สึกจะต้องหลีกเลี่ยงคำพูดที่กระทบต่อจิตใจ   มิเช่นนั้นอาจทำให้เกิดปัญหาบานปลายและรุนแรงขึ้นได้   เพราะเรื่องของศักดิ์ศรีเป็นสิ่งที่ไม่สามารถเหยียดหยามกันได้

ดร.กฤษติกา กล่าวเพิ่มเติมว่า     การบริหารงานบุคคลท่ามกลางความแตกต่างของเชื้อชาติและศาสนา ไม่ใช่แค่การระมัดระวังเรื่องวัฒนธรรมและความเชื่อเท่านั้น   แต่สิ่งที่จะทำให้ธุรกิจสามารถเดินได้อย่างบูรณาการก็คือ ปัจจัยที่จะดึงดูดให้แรงงานเลือกและทำงานอยู่กับองค์กรให้นานที่สุด    แน่นอนว่าแรงงานข้ามชาติรวมทั้งคนไทยด้วยกันเอง ต้องการทำงานกับองค์กรที่มีชื่อเสียงและรู้สึกถึงความมั่นคงในอนาคต    ดังนั้น ธุรกิจต่าง ๆ จะต้องสร้างภาพลักษณ์และสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งและเป็นที่ยอมรับของประเทศนั้น ๆ     นอกจากนี้แล้วจะต้องให้ความสำคัญกับการส่งเสริมด้านความรู้     รวมถึงการเปิดโอกาสเพื่อให้ทุกคนแสดงศักยภาพ   รวมทั้งการเพิ่มทักษะและสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ   ทั้งนี้ภาคธุรกิจเห็นความสำคัญของพนักงานที่เป็นคนรุ่นใหม่ซึ่งชอบความท้าทายและต้องการเติบโตในหน้าที่การงาน   ที่สำคัญระดับผู้บริหารจะต้องมีความเป็นผู้นำที่ดี    และสามารถทำให้บรรยากาศการทำงานมีความหลากหลายทางวัฒนธรรม   ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถแข่งขันกับองค์กรอื่น ๆ ในท้องถิ่นได้

Written by :

กระแสหุ้นออนไลน์

 

Comments

B

i

u

Quote

Code

List

List item

URL

Name *
Code   
ChronoComments by Joomla Professional Solutions

Submit Comment